Alawin informativa sulla privacy e protezione dati
La seguente informativa illustra i principi fondamentali adottati da Alawin per il trattamento dei dati personali degli utenti, in piena conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con le normative italiane vigenti in materia di privacy. Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. L'obiettivo principale consiste nel garantire massima trasparenza, sicurezza e controllo sulle informazioni raccolte durante l'utilizzo della piattaforma.
Aspetti chiave della raccolta dati
La piattaforma applica un sistema strutturato e trasparente per la raccolta delle informazioni necessarie al funzionamento sicuro dei servizi offerti.
| Categoria di dati | Finalità della raccolta | Nota esplicativa |
|---|---|---|
| Informazioni personali | Esecuzione dei controlli di conformità normativa e verifica dell'identità | Include nome completo, indirizzo e-mail verificato, data di nascita (gioco responsabile +18) |
| Dati tecnici di telemetria | Ottimizzazione dei parametri di rendering dell'interfaccia e sicurezza della sessione | Comprende indirizzi IP, cookie operativi, tipo di browser e sistema operativo |
| Dati finanziari | Elaborazione delle transazioni e mantenimento dello storico contabile | Registrazione cronologica dei depositi, prelievi e movimenti del saldo di gioco |
Tutti i dati raccolti vengono archiviati in ambienti rigorosamente isolati, protetti da crittografia avanzata e processati esclusivamente per garantire la sicurezza infrastrutturale e il rispetto degli obblighi normativi in materia di KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering). Il sistema non consente accessi non autorizzati e ogni operazione viene registrata secondo protocolli certificati.
Tecnologie di sicurezza e crittografia
L'infrastruttura tecnologica della piattaforma integra sistemi avanzati di protezione per salvaguardare la confidenzialità e l'integrità delle informazioni trattate. Viene impiegata crittografia SSL/TLS di livello industriale per proteggere tutte le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e i server centrali, impedendo intercettazioni o manomissioni durante la trasmissione. I firewall di rete monitorano costantemente il traffico in entrata e in uscita, bloccando automaticamente tentativi di accesso non autorizzati o comportamenti sospetti. La riservatezza dei dati rappresenta la priorità operativa assoluta per Alawin, e tutti i processi vengono sottoposti a revisioni periodiche per garantire conformità agli standard internazionali di sicurezza informatica.
Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
La normativa europea in materia di protezione dei dati personali riconosce una serie di diritti fondamentali che possono essere esercitati in qualsiasi momento:
- Diritto di accesso: possibilità di ottenere copia integrale dei dati personali registrati e conservati dalla piattaforma
- Diritto di rettifica: facoltà di richiedere la correzione immediata di informazioni incomplete, obsolete o errate
- Diritto alla cancellazione: noto come "diritto all'oblio", consente di richiedere la rimozione definitiva dei propri dati dagli archivi, salvo obblighi legali di conservazione
- Diritto di limitazione del trattamento: possibilità di sospendere temporaneamente l'elaborazione dei dati in caso di contestazioni o verifiche in corso
- Diritto alla portabilità: opzione di ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli a un altro titolare
- Diritto di opposizione: facoltà di opporsi al trattamento dei dati per specifiche finalità, incluse attività di profilazione o marketing diretto
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti o per richiedere chiarimenti sulla presente informativa, è possibile contattare il team dedicato alla protezione dei dati tramite indirizzo e-mail ufficiale support@alawin.com. Ogni richiesta verrà esaminata e processata entro i termini previsti dalla normativa vigente, garantendo riscontro completo e documentato.
Periodo di conservazione dei dati
I tempi di archiviazione delle informazioni personali sono determinati dagli obblighi normativi imposti dalle autorità competenti e dalle finalità specifiche per cui i dati sono stati raccolti. I documenti di identità e le verifiche KYC vengono conservati per almeno cinque anni dalla chiusura del conto di gioco, come richiesto dalle normative antiriciclaggio. I dati finanziari relativi a depositi e prelievi seguono analoghi periodi di conservazione obbligatoria. Le informazioni tecniche di telemetria, come cookie e indirizzi IP, vengono mantenute esclusivamente per il tempo necessario a garantire la sicurezza della sessione e prevenire accessi fraudolenti. Al termine del periodo di conservazione previsto, tutti i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile dagli archivi della piattaforma.
Cookie e tecnologie di tracciamento
La piattaforma utilizza cookie tecnici essenziali per garantire il corretto funzionamento dei servizi e mantenere attiva la sessione di gioco. Questi strumenti consentono di memorizzare le preferenze linguistiche, gestire l'autenticazione sicura e ottimizzare la velocità di caricamento delle pagine. Non vengono impiegati cookie di profilazione per finalità pubblicitarie esterne senza il consenso esplicito dell'utente. È possibile configurare il browser per bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento, ma tale operazione potrebbe compromettere alcune funzionalità avanzate dell'area personale.
Modifiche all'informativa sulla privacy
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, evoluzioni tecnologiche o modifiche ai servizi offerti. Ogni revisione sostanziale verrà comunicata attraverso notifiche visibili all'interno della sezione prelievi e depositi o tramite messaggi diretti all'indirizzo e-mail registrato. Si raccomanda di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle modalità con cui vengono trattati e protetti i dati personali.
Domande frequenti
Quali documenti sono richiesti per la verifica KYC?
Per completare il processo di verifica dell'identità (vietato ai minori di 18 anni), è necessario fornire un documento d'identità valido tra passaporto, patente di guida o carta d'identità, una prova di residenza recente come bolletta, estratto conto bancario o contratto di affitto, e la verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato per i depositi.
Come vengono protetti i dati della carta di credito?
Le informazioni finanziarie sensibili non vengono mai archiviate direttamente sui server della piattaforma. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso gateway di pagamento certificati PCI-DSS che utilizzano protocolli di tokenizzazione e crittografia avanzata per proteggere i numeri di carta e i codici di sicurezza durante ogni operazione.
È possibile richiedere la cancellazione completa del conto e dei dati associati?
Sì, in conformità con il diritto alla cancellazione previsto dal GDPR, è possibile richiedere la rimozione definitiva del conto di gioco e di tutti i dati personali associati. La richiesta deve essere inoltrata tramite support@alawin.com, specificando l'intenzione di esercitare il diritto all'oblio. Alcuni dati potrebbero essere conservati per i periodi minimi previsti dalla normativa ADM in materia di antiriciclaggio.
Quanto tempo richiede l'elaborazione di una richiesta di accesso ai dati personali?
Le richieste di accesso, rettifica o cancellazione vengono processate entro un termine massimo di 30 giorni solari dalla ricezione della comunicazione ufficiale. In caso di complessità particolari o volumi elevati di richieste simultanee, il termine può essere esteso di ulteriori 60 giorni, con notifica preventiva e giustificazione documentata.